Disrupción tecnológica, una ciudadanía más informada y empoderada, clientes más exigentes en calidad y con menos paciencia por los tiempos de espera, cambios en las normativas y regulaciones, eventuales fusiones y adquisiciones. Los entornos que enfrentan las empresas son cada vez más desafiantes e incluso aquellas que se mueven en territorios más estables, como los monopolios regulados, encaran desafíos crecientes que, en algunos casos, las han llevado a desplegar diversos procesos de transformación de negocios que involucran tanto la adopción de nuevas tecnologías como cambios culturales al interior de cada organización.

"El desafío de transformación de negocios que enfrentan todas las industrias y compañías no tiene precedente y solo podrán sostenerse aquellas que entiendan que esto no es un cambio cosmético, sino de ADN profundo para un nuevo escenario competitivo”. Diego Uribe, Partner IDEMAX.

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