Proyecto transformacional de la experiencia de servicio, basado en una investigación cuali-cuantitativa respecto al viaje del cliente actual en la carga de combustible y los distintos perfiles de usuarios del servicio.
Strategic Thinking
Culture Building
Research LAB
Ideation LAB
Sello de experiencia que permite alinear y facilitar decisiones estratégicas de la compañía. Diseño del viaje optimizado de la experiencia de servicio, el cual posteriormente fue prototipado e Implementado en servicentro “flagship Petrobras”, La Reina.
Acompañamiento y aceleración de la idea al producto mínimo viable (PMV) puesto en el mercado. El que consistió en el desarrollo de una plataforma digital que ent...
No saber el valor final de una prestación hospitalaria, es un dolor que había que mitigar. Este insight fue clave para diseñar una plataforma que permitiera determ...
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