Proyecto transformacional de la experiencia de servicio, basado en una investigación cuali-cuantitativa respecto al viaje del cliente actual en la carga de combustible y los distintos perfiles de usuarios del servicio.
Strategic Thinking
Culture Building
Research LAB
Ideation LAB
Sello de experiencia que permite alinear y facilitar decisiones estratégicas de la compañía. Diseño del viaje optimizado de la experiencia de servicio, el cual posteriormente fue prototipado e Implementado en servicentro “flagship Petrobras”, La Reina.
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