Diseñar una nueva experiencia de Urgencia que reoriente la propuesta de valor para un nuevo segmento de pacientes y posicionarla dentro de la industria clínica, diferenciándose a través de un sello que permee el modelo atencional, el cuerpo clínico y toda la experiencia de salud.
Research LAB
Ideation LAB
Prototyping LAB
A la fecha se han implementado más de 25 soluciones del portafolio propuesto, mejorándo el índice de satisfacción de experiencia, junto con disminuir la tasa de reclamos y tiempos de espera.
La necesidad de clusterizar tipos de usuarios era urgente, ¿el propósito? entregar servicios segmentados y que varían dependiendo de su etapa de vida, estado de salud y...
Diseño de la estrategia para instalar el propósito del “cuidado y acompañamiento de la salud de los afiliados durante todo el ciclo de vida”, junto con mate...
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