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Isapre Banmedica

Banmédica: Web Privada 2.0

Diseño de una nueva web privada para clientes de la Isapre, en el cual se modificaron varios módulos de alto tráfico para las personas, ayudando con ello a que sea mucho más fácil hacer trámites que hoy en día son de mediana complejidad. En esta nueva web privada podrán comprar bonos, hacer reembolsos, modificar datos personales e incluso obtener presupuestos para intervenciones médicas.

Servicios Aplicados

Strategy

Innovation Management

Culture Building

Skills Development

Projects

Development LAB

Acceleration LAB

DESAFÍO

Decidir cuáles eran los flujos de mayor complejidad y de alta frecuencia, para luego mejorar la experiencia e interfaz.

PROPUESTA

Impactar en los flujos seleccionados, centrados en el usuario, homologando usabilidad y utilizando tecnología de vanguardia.

INSIGHT

Existían dolores a la hora de hacer reembolsos y encontrar información para solucionar problemas de manera autónoma en la web.

SOLUCIÓN

Crear historias de usuarios para el desarrollo de flujos y generar un webkit para homologar los componentes digitales.

Impacto

Como resultado de este proyecto, se entregaron todas las historias de usuario necesarias a las empresas desarrolladoras y se realizó el acompañamiento durante todo el proceso de maquetación e implementación de algunos flujos, para así poder mantener las características que buscaban los usuarios de la Isapre en dichos procesos.

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