Isapre Banmedica

Banmédica: Programa Segmentación

La necesidad de clusterizar tipos de usuarios era urgente, ¿el propósito? entregar servicios segmentados y que varían dependiendo de su etapa de vida, estado de salud y composición familiar. Con esto, Banmédica mejora la calidad de sus servicios elevando los niveles de lealtad.

Servicios Aplicados
ProjectsProjects
Ideation LAB

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Prototyping LAB

Prototyping LAB

Development LAB

Development LAB

Acceleration LAB

Acceleration LAB

Banmédica: Programa Segmentación
DESAFÍO
Identificar y crear programas de segmentación para ser capaces de entender mejor a los usuarios.
SOLUCIÓN
Programas de segmentación internos y externos, en los cuales se entregan beneficios y productos diferenciados.
Impacto
Uno de los primeros programas creados, producto de esta segmentación, fue el de Embarazadas. El programa ha tenido cerca de un 50% de inscripción entre todas las embarazadas invitadas a participar de él. Busca acompañar a las futuras mamás en uno de los momentos más importantes de su vida, que a la vez es un momento donde utiliza la Isapre de manera regular. El programa consiste en entregar información preventiva, de salud, y legal durante todo el embarazo hasta el primer año de vida del hijo. Podrá tener un seguimiento del embarazo y artículos médicos y de entretención. Además, cuenta con un club de beneficios, donde existen descuentos en productos y servicios para el embarazo y su futuro hijo.